4.8/5 Estrelas · 200+ Empresas já confiam
Como Transformar 70% Mais Conversas em Vendas Reais (Sem Contratar Mais Gente)
A plataforma que ajudou +200 empresas a organizar o caos do atendimento e criar uma máquina de vendas previsível em 30 dias.
Descubra o sistema que centenas de empresas, de startups a negócios faturando R$5M/mês, estão usando para transformar o atendimento caótico em uma máquina de vendas previsível. Pare de perder leads e comece a escalar suas vendas hoje, antes que seus concorrentes descubram esse segredo.
Começar Agora Grátis
Visão Geral
O que é o MagicChat
Conversas Unificadas
WhatsApp e Instagram no mesmo lugar, sem alternar entre apps
CRM Kanban
Pipeline visual por etapas para controlar cada oportunidade
Multi-Funis
Um funil para cada processo: Entrada, Comercial, CS e Projetos
IA Copilot
Assistente inteligente que ajuda a responder, resumir, classificar e sugerir próximos passos automaticamente
Checklist + Notas
Garante que nada fica apenas na memória, tudo documentado e rastreável
Mensagens Agendadas
Follow-up no tempo certo, sem depender de lembretes manuais
Métricas em Tempo Real
Visão clara de volume, gargalos e resultados para decisões baseadas em dados

Objetivo principal: Organizar a operação para vender mais com menos esforço, transformando atendimento em uma máquina de vendas previsível e escalável.
Conceito
Marketing 5.0 + CXM: Pessoas Empoderadas por IA
O MagicChat não substitui sua equipe. Ele multiplica o potencial de cada pessoa com inteligência artificial integrada.
Marketing 4.0 (Antigo)
  • Ferramentas isoladas
  • Processos manuais
  • IA como "extra"
  • Foco em automação
Marketing 5.0 + CXM (MagicChat)
  • Plataforma unificada
  • IA como copiloto
  • Humano + máquina
  • Foco em experiência
Capitão IA: Seu Agente Inteligente
Copiloto em Tempo Real
Sugere respostas, classifica leads e identifica oportunidades enquanto você conversa
Qualificação Automática
Analisa contexto e perfil para priorizar os leads com maior potencial de conversão
Insights Preditivos
Identifica padrões e sugere próximos passos baseados em dados históricos
Consistência Garantida
Mantém padrão de excelência mesmo com equipes grandes ou em crescimento

O Diferencial do MagicChat: Enquanto outras ferramentas apenas automatizam tarefas, o MagicChat empodera pessoas. Cada SDR, vendedor ou CS tem um agente de IA ao lado, elevando sua capacidade de atender, vender e encantar. O resultado? Mais conversões, menos esforço, experiência superior.
3x
Produtividade
por agente
70%
Redução
em tempo de resposta
2x
Taxa de Conversão
média
Fluxo de Trabalho
Como Usar no Dia a Dia
Toda vez que chegar um lead, siga este caminho comprovado para maximizar conversões:
1
Mensagem Recebida
WhatsApp ou Instagram notifica nova conversa
2
Resposta Rápida
Entenda a necessidade do cliente com agilidade
3
Criar Oportunidade
Quando fizer sentido, registre no Kanban
4
Preencher Dados
Etapa, responsável, prioridade e próximo passo
5
Registrar Contexto
Notas detalhadas e checklist de tarefas
6
Agendar Follow-up
Mensagem programada no momento ideal
7
Mover até Fechamento
Avançar pelas etapas até Ganho ou Perdido
Regra de ouro: Se virou oportunidade, tem que ter dono e próximo passo. Sem exceções.
Essencial
6 Regras de Ouro da Conexão Azul
Estas regras são o padrão que separa operações amadoras de máquinas de vendas profissionais:
1
Responda Rápido
A primeira resposta define o jogo. Velocidade gera confiança e aumenta conversão em até 400%.
2
Intenção Vira Oportunidade
Se o lead demonstra interesse real, crie imediatamente uma oportunidade no Kanban.
3
Toda Oportunidade Tem Dono
Atribua um responsável claro. Sem dono, não há accountability.
4
Próximo Passo Sempre Definido
Checklist ou agendamento. Nunca deixe uma oportunidade sem ação clara.
5
Sem Nota, Sem Avanço
Contexto documentado evita retrabalho e garante continuidade.
6
Se Não Está no Funil, Não Existe
A gestão depende de visibilidade. O que não está registrado não pode ser gerenciado.
Módulo de Conversas
Inbox: Onde Tudo Começa
Sua Caixa de Entrada Inteligente
O Inbox é a central de comando para todas as conversas dos seus canais. Aqui ficam as mensagens novas e as pendentes, organizadas para máxima eficiência.
Boa prática Conexão Azul: Nomeie suas inboxes de forma clara e estratégica para facilitar a organização da equipe.
  • WA - Vendas para WhatsApp comercial
  • IG - Vendas para Instagram comercial
  • WA - Suporte para atendimento pós-venda

Uma inbox bem organizada é o primeiro passo para um atendimento profissional. Invista tempo na configuração inicial.
Status de Conversa
Gerenciar status corretamente evita que conversas importantes se percam no meio da bagunça:
Aberta
Conversa precisa de ação ou continua em andamento. Requer atenção ativa.
  • Lead em qualificação
  • Aguardando resposta do cliente
  • Negociação em curso
Resolvida
Assunto encerrado por agora. Pode ser reaberta se necessário.
  • Lead encaminhado ao comercial
  • Atendimento finalizado
  • Sem fit para continuar
Quando resolver uma conversa: Quando o lead foi encaminhado ao comercial e está sendo acompanhado no Kanban, ou quando o atendimento finalizou e não faz sentido continuar.
Atribuição: Quem Vai Cuidar
O Maior Erro em Operações
"Todo mundo atende e ninguém assume." Isso mata conversões e frustra clientes.
Padrão Conexão Azul:
  1. Assim que fizer sentido, atribua a conversa para você ou para quem vai conduzir
  1. Se for repasse, deixe uma nota clara com contexto e próximo passo
  1. Nunca deixe uma oportunidade sem responsável definido

Atribuição clara = accountability. Accountability = resultados previsíveis.
Documentação
Notas Internas: Seu Histórico que Salva o Time
Notas bem escritas são a diferença entre uma operação profissional e uma bagunça generalizada.
O que o cliente quer
Objetivo principal, dor específica, resultado esperado
Cenário atual
Situação presente, ferramentas usadas, volume de operação
Objeções e dúvidas
Preocupações levantadas, pontos de resistência, questões técnicas
Decisão, urgência e orçamento
Quem decide, quando precisa, quanto pode investir
Próximo passo combinado
O que foi acordado, quando vai acontecer, quem é responsável
Boa prática: Uma nota curta, clara e objetiva vale mais do que 20 mensagens perdidas no histórico.
Etiquetas e Tags: Organização Rápida
Tags ajudam a filtrar, segmentar e organizar conversas para análises e ações em massa:
1
Origem
De onde veio o lead
  • instagram
  • whatsapp
  • indicação
  • site
2
Temperatura
Nível de interesse
  • frio
  • morno
  • quente
3
Produto/Serviço
Interesse específico
  • crm
  • ia
  • suporte
  • projetos
Respostas Prontas: Velocidade com Padrão
Por que usar modelos?
Ganhar velocidade
Responda em segundos, não minutos
Manter padrão
Abordagem consistente em toda equipe
Reduzir erros
Menos esquecimentos e falhas

Dica de ouro: Use o modelo como base e personalize com 1 frase do contexto do cliente.
CRM Kanban
Oportunidades: O Coração da Máquina de Vendas
Uma oportunidade é o "cartão" que representa cada lead ou negociação no seu pipeline visual.
1
Etapa
Onde está no funil (Novo, Qualificação, Proposta, etc.)
2
Responsável
Quem está cuidando desta oportunidade
3
Prioridade
Alta, média ou baixa urgência
4
Próximo Passo
Checklist ou agendamento definido
5
Nota com Contexto
Para o time não se perder
Quando Criar uma Oportunidade
Nem toda conversa vira oportunidade. Saiba identificar o momento certo:
✅ Crie quando o cliente:
  • Pedir preço ou orçamento
  • Demonstrar intenção real ("quero fazer", "quero testar", "como começa?")
  • Tiver fit mínimo (parece ter o perfil ideal)
  • Marcar reunião ou call
  • Solicitar demonstração
❌ Ainda não crie se for:
  • Apenas curiosidade vaga
  • Pergunta genérica sem contexto
  • Sem fit evidente
  • Estudante ou pesquisa acadêmica
  • Concorrente disfarçado
Se for só curiosidade vaga: responda, qualifique melhor, mas ainda não precisa virar oportunidade no Kanban.
Como Avançar Etapas Corretamente
A regra fundamental: só avance quando tiver evidência concreta. Não movimente por movimentar.
Novo → Qualificação
Quando o lead respondeu e você começou o diagnóstico inicial
Qualificação → Diagnóstico
Quando coletou as informações mínimas necessárias
Diagnóstico → Agenda
Quando marcou call ou definiu próximo passo claro
Agenda → Handoff
Quando está pronto para o comercial assumir
Comercial → Ganho/Perdido
Quando fechou ou encerrou definitivamente
Multi-Funis
Funil 1: Entrada (SDR / Triagem)
Objetivo: Qualificar rapidamente e encaminhar para o time certo
1
Novo (Entrada)
Lead acabou de chegar
2
Qualificação
Verificando fit mínimo
3
Diagnóstico
Resumo completo pronto
4
Próxima Etapa
Agenda ou ação definida
5
Handoff
Encaminhado ao Comercial

Também inclui etapa "Desqualificado" para leads sem fit, mantendo o funil limpo e focado.
Funil 2: Comercial (Propostas)
Objetivo: Conduzir proposta, negociação e fechamento com excelência
Recebido do SDR
Lead qualificado chegou com contexto completo
Proposta Enviada
Orçamento ou proposta comercial entregue
Negociação
Ajustes, objeções e alinhamentos finais
Fechamento (Ganho)
Cliente fechou e virou receita
Perdido
Não fechou - registrar motivo para aprendizado
Funil 3: CS (Sucesso do Cliente)
Objetivo: Garantir ativação, resultados, expansão e renovação
Ativação Inicial
Onboarding e primeiros passos
Implantação
Configuração e ajustes
Operação
Cliente usando ativamente
Expansão
Upsell e cross-sell
Renovação
Manter o cliente ativo
Funil 4: Projetos (Entregas)
Objetivo: Controlar execução de projetos do início ao pós-entrega
01
Aguardando Briefing
Coletando informações e requisitos do cliente
02
Em Execução
Time trabalhando ativamente no projeto
03
Validação
Cliente revisando e aprovando entregas
04
Entregue
Projeto finalizado e entregue ao cliente
05
Pós-Entrega
Suporte, ajustes e acompanhamento
Execução
Checklist: Garantia de Execução
Por que o checklist existe?
Para uma coisa simples e poderosa: garantir que o próximo passo vai acontecer.
Exemplos de checklist por lead:
  • ✅ Coletar objetivo do cliente
  • ✅ Coletar volume/canais/equipe
  • ✅ Montar diagnóstico resumido
  • ✅ Agendar próxima etapa
  • ✅ Enviar proposta (se aplicável)
  • ✅ Fazer follow-up D+1 / D+3 / D+7
Boa prática: Se não tem checklist, você está confiando na memória. E memória falha.
Mensagens Agendadas: Follow-up Sem Esquecer
Use mensagens agendadas para manter o relacionamento ativo sem depender de lembretes manuais:
Cliente Pediu Retorno
Quando ele pede para chamar "amanhã" ou em data específica
Pós-Proposta
Você enviou proposta e quer retornar em X dias
Cadência Padrão
Padronizar sequência de follow-ups
Cadência Simples Recomendada:
D+1
Confirmar recebimento e oferecer ajuda
D+3
Reforçar valor com benefício claro + CTA
D+7
Encerramento educado, porta aberta

Importante: Follow-up bom não é insistência; é organização e cuidado com o cliente.
Inteligência Artificial
IA Copilot: Seu Assistente Inteligente
A IA no MagicChat serve para multiplicar sua produtividade e consistência:
Sugerir Respostas
Respostas rápidas e melhores baseadas no contexto da conversa
Criar Resumos
Diagnósticos automáticos organizando informações coletadas
Organizar Próximos Passos
Sugestões inteligentes de ações baseadas no estágio do lead
Reduzir Tempo
Aumentar consistência e qualidade sem esforço extra
Padrão Conexão Azul no Início:
Fase 1: Validação
IA sugere → humano valida e aprova antes de enviar
Fase 2: Autonomia
IA mais autônoma conforme confiança e regras claras estabelecidas
A IA funciona melhor quando você sempre fornece: objetivo do cliente, contexto atual, urgência/prazo e próximo passo desejado.
Scripts Prontos
Primeiro Contato: Qualificação Leve
Use este script para iniciar conversas de forma profissional e coletar informações essenciais:
Perfeito. Para eu te orientar do jeito certo:

1. Qual seu objetivo principal com o atendimento?
2. Hoje vocês atendem por WhatsApp e Instagram?
3. Quantas pessoas atendem aí?

Este script é direto, amigável e coleta as 3 informações mais importantes para qualificação inicial.
Diagnóstico: Fechar Entendimento
Após coletar informações, use este script para resumir e propor próximo passo:
Entendi. Então hoje vocês querem: [resumo curto].

O melhor próximo passo é: [agenda / piloto / configuração].

Quer que eu marque 15 min com você para alinharmos 
e te mostrar o caminho mais rápido?
Personalize o [resumo curto] com as palavras do próprio cliente e o [próximo passo] com a ação mais adequada ao contexto.
Follow-up D+1: Confirmação
No dia seguinte ao primeiro contato ou envio de proposta:
Oi! Conseguiu ver minha mensagem? 

Se quiser, eu te ajudo a escolher o melhor 
ponto de partida em 10 min.
Simples, direto e oferece ajuda sem pressionar.
Follow-up D+3: Valor + CTA
Três dias depois, reforce o valor e faça um convite claro:
Passando para facilitar: a maioria dos times 
melhora muito quando organiza o funil e 
automatiza follow-up.

Quer que eu te mostre um exemplo prático 
aplicado no seu cenário?
Foca no benefício concreto e oferece algo específico e relevante.
Encerramento D+7: Porta Aberta
Após 7 dias sem resposta, encerre educadamente mantendo a porta aberta:
Oi! Vou encerrar por aqui para não te incomodar.

Se fizer sentido retomar, é só me dizer 
que eu te ajudo.
Este encerramento demonstra respeito pelo tempo do cliente e mantém a relação positiva para futuras oportunidades.
Rotina Diária
SDR / Entrada: 15-20 min por turno
Rotina simples e poderosa para quem faz a triagem inicial:
1
Zerar "Novo" 2x ao dia
Manhã e tarde, garanta que nenhum lead novo ficou sem resposta
2
Criar oportunidade quando fizer sentido
Se demonstrou intenção real, registre no Kanban imediatamente
3
Preencher nota + checklist
Contexto completo e próximos passos definidos
4
Agendar follow-up quando necessário
Não confie na memória, programe a mensagem
Comercial: 20 min por turno
Foco em propostas e negociações ativas:
Revisar "Proposta enviada" e "Negociação"
Verifique todas as oportunidades nessas etapas críticas
Garantir próximo passo em todos os itens
Nenhuma oportunidade pode ficar sem ação definida
Registrar objeções e decisões em nota
Documente tudo que pode impactar o fechamento
Gestor: 10-15 min por dia
Visão estratégica para direção, não microgerenciamento:
Itens parados por etapa
Identifique onde o funil está travando
Tempo médio por etapa
Encontre gargalos e oportunidades de otimização
Volume de propostas e fechamentos
Acompanhe a saúde do pipeline
Ajustar o processo
Não é cobrança, é direção e melhoria contínua
Métricas
Métricas do Piloto: Validar e Decidir
Acompanhe semanalmente estas métricas essenciais para validar o processo:
<2min
Tempo de Primeira Resposta
Meta: responder em menos de 2 minutos
40%
Taxa de Conversão
Leads que viraram oportunidade
3:1
Qualificados vs Desqualificados
Proporção ideal de aproveitamento
Propostas Enviadas
Volume semanal de propostas comerciais entregues
Ganhos/Perdidos e Motivos
Taxa de fechamento e principais razões de perda
Itens Parados
Oportunidades sem próximo passo definido (meta: zero)
Isso mostra claramente onde melhorar — e o que automatizar no Premium.
Premium
Como o Premium Entra
O Premium faz sentido quando você quer escalar sem perder qualidade:
Mais de um funil com controle
Multi-funis rodando simultaneamente com visibilidade total
Distribuição automática
Regras inteligentes por time, prioridade, região ou produto
Follow-up automatizado
Cadências com governança e controle de qualidade
IA mais ativa
Copilot/agente com ações autônomas e inteligentes
Relatórios avançados
Visão de gestão mais forte e insights acionáveis

Tradução simples: Premium é para escalar sem perder qualidade. Quando o volume cresce, a automação inteligente se paga sozinha.
Checklist de Sucesso
Checklist Rápido de Sucesso
Imprima e use diariamente para garantir excelência operacional:
✅ Inbox Limpo
Sem conversa "perdida" ou esquecida
✅ Oportunidades com Dono
Toda oportunidade tem responsável claro
✅ Próximo Passo Definido
Toda oportunidade tem ação clara
✅ Notas Atualizadas
Contexto e decisões documentados
✅ Follow-ups Agendados
Nenhum lead sem retorno programado
✅ Funil Realista
Sem "falso avanço", só movimentos reais
Suporte
Próximos Passos: Escolha Seu Caminho
Você já conhece o sistema. Agora escolha como quer crescer com o MagicChat:
Começar Agora (Self-Service)
Teste grátis por 7 dias. Configure você mesmo e comece a vender mais hoje.
Contratar Assessoria
Nossa equipe configura tudo: funis, IA, automações e cadências no padrão Conexão Azul.
Revenda MagicChat
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